Rückgabe & Retoure

Wir sagen: Kein Problem

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Schick uns Deine Bestellung in 4 einfachen Schritten zurück!

Obwohl wir ständig unsere Artikelbeschreibungen und Bilder verbessern kommt es mal vor dass einem die TUSSIBAG oder deren Zubehör nicht gefällt, das Material sich anders anfühlt als gedacht, oder dass die größe doch eine andere ist als erwartet.

Wir sagen ganz klar: Kein Problem!

Schick uns Deine Bestellung in 4 einfachen Schritten zurück!
Ganz egal, mit welchem Problem du hier bist, wir finden eine Lösung!

WICHTIGE HINWEISE
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Hier greift dein Widerrufsrecht.

Voraussetzung für die Rückerstattung des vollständigen Betrages ist, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen oder in einem Umfang ausprobiert hast, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware notwendig ist, und sie vollständig, vorzugsweise in der unversehrten Originalverpackung, an uns zurückgesendet hast. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.

1. WARE VERPACKEN

Deine Rücksendung soll sicher und unbeschädigt bei uns eintreffen? Das erreichst du am einfachsten, indem du für deine Retoure eine geeignete Umverpackung wählst, die deine Sendung optimal schützt. Dafür eignet sich z. B. ein Karton. Die Ware, die du zurücksenden willst, legst du schließlich nach Möglichkeit mit der unversehrten Originalverpackung sowie allen Etiketten in deine Versandverpackung.

3. AUSREICHEND FRANKIEREN

Bitte sende uns die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse: TB DESIGN GmbH Gnopnnitzstr. 364 9761 Greifenburg Österreich Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass wir in einem Familiebetrieb der von Hand mit liebe zum Detail und fairen Preisen leider keine kostenlosen Retourenscheine anbieten können. Anders als andere Anbieter kalkulieren wir die potenziellen Rücksendekosten nicht in den Verkaufspreis ein. Kostenlose Retouren für Kunden mit einem privaten PayPal-Konto! Wenn du deine Bestellung mit einem privaten PayPal-Account bezahlt hast, hast du ggf. die Möglichkeit, die Rückzahlung der Retourekosten direkt bei PayPal zu beantragen. Das ist völlig kostenlos, bedarf nur einer einfachen Service-Aktivierung und funktioniert auch rückwirkend! Weitere Informationen hierzu findest du unter diesem Link https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns/terms-and-conditions . Bei Fragen zu dieser Serviceleistung wende dich bitte direkt an Paypal.

2. LIEFERSCHEIN BEILEGEN

Bevor du dein Paket verschließt, leg bitte der Rücksendung den Lieferschein (oder eine Lieferscheinkopie) bei, damit wir deine Retoure schnellstmöglich und ohne Verzögerung bearbeiten können. Alternativ kannst du auch eine Rechnungskopie beilegen, die wir dir bereits per E-Mail zugeschickt haben. Falls du diese nicht mehr zur Hand hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir werden dir dann umgehend eine neue Rechnung zukommen lassen.

4. RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese blitzschnell. Es dauert in der Regel je nach Zahlungsmethode nur 3-5 Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden. In manchen Ausnahmefällen haben wir alle Hände voll zu tun (z. B. am Valentinstag zu Ostern, oder zur Weihnachtszeit), dann kann die Bearbeitung und die Rückerstattung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel haben möchtest, so bitten wir dich, vorher einfach Kontakt zu uns aufzunehmen.

WILL ICH HABEN!